開(kāi)戶(hù)步驟申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)階段，無(wú)法繼續(xù)下去，如何解決？

“該問(wèn)題可能是證書(shū)安裝造成的，您可以查看證書(shū)安裝的位置是否正確（查詢(xún)路徑：internet選項(xiàng)-內(nèi)容-證書(shū)），正常情況，數(shù)字證書(shū)是安裝在“個(gè)人”下的，如果在“其他人”下，就無(wú)法被系統(tǒng)檢測(cè)出。這種情況一般是由于電腦的某些權(quán)限設(shè)置造成的（多為WIN7系統(tǒng)），建議您換一臺(tái)電腦重新申領(lǐng)數(shù)字證書(shū)。

注意：申領(lǐng)數(shù)字證書(shū)后，不要更換電腦進(jìn)行后續(xù)操作；

如果排除上述原因還是無(wú)法解決，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面在線(xiàn)咨詢(xún)，向客服說(shuō)明您的問(wèn)題，我們會(huì)協(xié)助您解決問(wèn)題！

安全控件安裝完成后，仍然提示未安裝，如何處理？

（1）在安裝控件的過(guò)程中，請(qǐng)留意瀏覽器頁(yè)面區(qū)域上方有沒(méi)出現(xiàn)一個(gè)黃色的確認(rèn)提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性，會(huì)在這個(gè)區(qū)域要求用戶(hù)的確認(rèn)，才能使網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)正常進(jìn)行。

（2）把IE瀏覽器的設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)值：

點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具 >Internet選項(xiàng)> 安全，選擇internet區(qū)域，查看下圖紅框中的“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，如果不是灰的，請(qǐng)點(diǎn)擊按鈕，反之，不做任何操作。

同理，依次選擇“本地Internet / 受信任的站點(diǎn) / 受限制的站點(diǎn)”這3項(xiàng)，做如上操作。

點(diǎn)擊“高級(jí)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”。

（3）如果您使用的是IE8瀏覽器：

請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊“我的電腦” > 屬性> 常規(guī)，查看操作系統(tǒng)是不是windows xp，如是，請(qǐng)更換其他瀏覽器。

點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具> internet選項(xiàng)> 高級(jí)，"啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”選項(xiàng)前是否被選中，如是，請(qǐng)取消選中狀態(tài)。

（4）如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera瀏覽器，請(qǐng)切換至IE。

（5）安裝安全控件需要管理員權(quán)限，請(qǐng)確認(rèn)您使用的帳戶(hù)在 Administrators 組里，此外需要保證自己登錄的用戶(hù)對(duì)NTFS分區(qū)格式的硬盤(pán)系統(tǒng)目錄(Windows)具有寫(xiě)權(quán)限。歡迎使用西南證券交易軟件。更新時(shí)間：2018-01-10 15:00